La plataforma de TECNOGEMA para la gestión de consultorios médicos
Expediente clínico, agenda de citas y avisos por WhatsApp a los pacientes.
MEDMY es un sistema en línea que TECNOGEMA desarrolla y opera para médicos y clínicas en México. El consultorio entra desde un navegador, con su propia cuenta, y lleva ahí el día a día de su consulta.
Historial clínico, notas de evolución, signos vitales y recetas. Los datos sensibles se guardan cifrados.
El consultorio agenda, reprograma y da seguimiento a las citas del día, con el horario de atención de cada médico.
Confirmaciones y recordatorios de cita enviados al paciente, con la respuesta de vuelta en la misma agenda.
Un consultorio ve únicamente a sus propios pacientes. La información no se comparte entre clientes.
MEDMY usa la API de WhatsApp Business para avisar al paciente de su cita en nombre del consultorio que lo atiende. Así funciona:
La recepción registra al paciente, la fecha y la hora. El paciente da su número de teléfono y su consentimiento para recibir avisos cuando se abre su expediente en el consultorio.
Sale un mensaje con los datos de la cita, usando una plantilla aprobada previamente por WhatsApp. El paciente recibe algo así:
El sistema manda un segundo aviso la víspera de la cita, para reducir las ausencias.
Si el paciente confirma o cancela, el consultorio lo ve marcado en su agenda del día. No hay que anotarlo a mano ni llamar por teléfono.
El paciente puede pedir en cualquier momento que dejen de enviársele estos avisos, y el consultorio lo desactiva desde su expediente.
Para enviar estos avisos, MEDMY maneja el número de teléfono del paciente, el contenido de los mensajes que él responde y los avisos de entrega del mensaje. Se usan para dos cosas, y nada más:
No se usan para publicidad, no se venden y no se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio.
El consultorio que atiende al paciente es el responsable de sus datos personales: decide para qué se usan y mantiene la relación con él. TECNOGEMA actúa como proveedor de tecnología, es decir, trata esos datos por cuenta del consultorio y siguiendo sus instrucciones, únicamente para operar la plataforma.